Letzte Aktualisierung: 06.2026
Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie („Richtlinie“) erläutert, unter welchen Voraussetzungen Traidx L.L.C-FZ („Traidx“, „wir“, „uns“, „unser“) Rückerstattungen für kostenpflichtige Dienste und Abonnements gewährt.
Diese Richtlinie gilt für alle aktuellen und zukünftigen kostenpflichtigen Produkte, Abonnements, Mitgliedschaften, Zugangspläne und digitalen Leistungen von Traidx (zusammen „Paid Services“), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Zugang zu Online‑Plattformen, Dashboards oder Tools,
Zugang zu KI‑basierten Tools, Analytics und News‑Services,
Zugang zu trading‑bezogenen Informationen, Signalen, Research, Analysen oder Bildungsinhalten,
Zugang zu Online‑Communities, Gruppen oder Kanälen (einschließlich etwaiger kostenpflichtiger Telegram‑Communities von Traidx),
sonstige digital bereitgestellte Inhalte oder Services.
Mit dem Kauf oder der Buchung eines Paid Service erkennst du diese Rückerstattungsrichtlinie sowie unsere Nutzungsbedingungen (Terms of Use), den Risikohinweis & Haftungsausschluss, das Impressum und die Datenschutzerklärung an.
Wenn du mit dieser Richtlinie nicht einverstanden bist, darfst du keine kostenpflichtigen Services von Traidx erwerben.
1. Digitale Dienste und sofortiger Zugang
Traidx bietet digitale Services an, die in der Regel kurz nach dem Kauf oder der Aktivierung deines Abonnements zur Verfügung gestellt werden, z. B.:
Freischaltung eines Nutzerzugangs,
Zugang zu Plattform, Tools oder Inhalten,
Zugang zu Communities oder Telegram‑Gruppen,
Versand von Signalen, Analysen, News oder Bildungsinhalten.
Du erkennst an und stimmst zu, dass:
ein digitaler Service ganz oder teilweise als „erbracht“ gilt, sobald dir der Zugang gewährt oder freigeschaltet wurde (z. B. Zugang zur Plattform, Einladung zur Telegram‑Gruppe, Freischaltung von Inhalten),
digitale Inhalte und Services – anders als physische Waren – nicht „zurückgegeben“ werden können, sobald du darauf Zugriff hattest,
der wesentliche Wert in dem Zugang zu Informationen, Tools und Communities liegt, die du unmittelbar nutzen kannst.
Soweit gesetzlich erforderlich (z. B. für bestimmte Verbraucher in der EU), kann Traidx vor Beginn der Leistungserbringung deine ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Ausführung digitaler Inhalte einholen und dich darüber informieren, dass dadurch ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht erlischt oder eingeschränkt wird, sobald die Leistung vollständig erbracht oder der Zugang bereitgestellt wurde.
2. Grundsatz: Keine Rückerstattung
Soweit gesetzlich zulässig oder von Traidx nicht ausdrücklich anders zugesagt, gilt:
Alle Zahlungen für Paid Services sind endgültig und nicht erstattungsfähig.
Insbesondere gewähren wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Teilrückerstattung allein aus folgenden Gründen:
du hast den Paid Service nicht oder nicht im erwarteten Umfang genutzt;
du hast keine bestimmten finanziellen Ergebnisse, Gewinne oder Performance erzielt;
du bist mit Signalen, Analysen, KI‑Ausgaben, Lerninhalten oder Marktergebnissen unzufrieden;
du hast deine Meinung geändert oder deine persönlichen Umstände haben sich geändert;
du konntest aus privaten, beruflichen oder technischen Gründen nicht aktiv handeln oder investieren;
deine Erwartungen hinsichtlich Profitabilität oder Performance wurden nicht erfüllt.
Du bist selbst dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu prüfen, ob ein Paid Service für deine Zwecke geeignet ist.
3. Abonnements, Verlängerungen und Kündigungen
Einige Paid Services werden im Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung (z. B. monatlich, quartalsweise, jährlich) angeboten.
3.1. Automatische Verlängerung
Sofern beim Kauf nicht ausdrücklich anders angegeben, verlängern sich Abonnements am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann gültigen Preis, indem das von dir hinterlegte Zahlungsmittel belastet wird.
3.2. Kündigung
Du kannst dein Abonnement jederzeit gemäß den Angaben in deinem Konto oder den auf der Plattform beschriebenen Kündigungsmodalitäten kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
Bis dahin behältst du den Zugang zum Paid Service.
Für bereits begonnene Abrechnungszeiträume werden keine (Teil‑)Rückerstattungen gewährt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Es liegt in deiner Verantwortung, dein Abonnement vor Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums zu kündigen, wenn du eine automatische Verlängerung vermeiden möchtest.
3.3. Fehlgeschlagene Zahlungen
Schlägt eine Zahlung fehl (z. B. abgelaufene Karte, fehlende Deckung oder technische Fehler), kann Traidx:
deinen Zugang zum Paid Service aussetzen,
erneut versuchen, den Betrag einzuziehen,
dein Abonnement beenden, wenn Zahlungen dauerhaft ausbleiben.
Traidx ist nicht verpflichtet, aufgrund fehlgeschlagener oder verspäteter Zahlungen Abonnements kostenlos zu verlängern oder Rückerstattungen zu gewähren.
4. Aktionen, Garantien und Sonderangebote
Traidx kann nach eigenem Ermessen gelegentlich:
spezielle Geld‑zurück‑Garantien,
kostenlose Testzeiträume,
Einführungsangebote, Rabatte oder sonstige Sonderkonditionen
für einzelne Produkte oder Kampagnen anbieten.
Solche Aktionen:
gelten nur, wenn sie von Traidx ausdrücklich und schriftlich (z. B. auf einer Verkaufsseite, im Bestellprozess oder in Werbematerialien) zugesichert werden,
unterliegen den jeweils angegebenen speziellen Bedingungen der Aktion (z. B. Fristen, Voraussetzungen, Ausschlüsse),
können von Traidx für zukünftige Käufe jederzeit geändert oder beendet werden.
Wenn für ein bestimmtes Produkt oder eine Kampagne keine ausdrückliche Rückerstattungszusage oder Garantie angegeben ist, gilt der allgemeine Grundsatz aus Abschnitt 2: keine Rückerstattung.
5. Doppelte Zahlungen und offensichtliche Fehler
Solltest du nachweislich:
versehentlich mehrfach für denselben Paid Service belastet worden sein (z. B. doppelte Abbuchungen), oder
Opfer eines klaren technischen Abrechnungsfehlers geworden sein,
kannst du uns kontaktieren, um eine Klärung zu veranlassen.
Nach interner Prüfung kann Traidx nach eigenem Ermessen:
eine Rückerstattung des zu viel belasteten Betrags vornehmen, oder
den zu viel gezahlten Betrag als Gutschrift für zukünftige Abrechnungsperioden oder andere Traidx‑Services anrechnen.
Um solche Fälle prüfen zu können, sind wir ggf. auf deine Mithilfe angewiesen (z. B. Übermittlung von Belegen wie Rechnungen, Zahlungsbestätigungen, Konto‑/Kreditkartenauszügen).
6. Chargebacks und unautorisierte Zahlungen
Bevor du eine Zahlung über deine Bank, deinen Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zurückfordern oder einen Chargeback einreichen möchtest, solltest du uns zuerst kontaktieren, damit wir den Sachverhalt prüfen und ggf. direkt lösen können.
Wenn du glaubst, dass eine Zahlung ohne deine Autorisierung erfolgt ist:
informiere uns bitte unverzüglich sowie deinen Zahlungsdienstleister,
wir können dich um weitere Informationen bitten, um die behauptete unautorisierte Zahlung zu prüfen.
Traidx behält sich das Recht vor, Konten, Zugänge oder Services zu sperren oder zu kündigen, wenn wir den begründeten Verdacht haben, dass Chargebacks oder Zahlungsstreitigkeiten missbräuchlich eingesetzt werden oder dazu dienen, diese Rückerstattungsrichtlinie zu umgehen.
Deine gesetzlichen Rechte, unautorisierte oder betrügerische Belastungen bei deinem Zahlungsdienstleister geltend zu machen, bleiben hiervon unberührt.
7. Gesetzliche Verbraucherrechte
Nichts in dieser Rückerstattungsrichtlinie soll deine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte einschränken oder ausschließen.
Wenn du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Staat bist, der gesetzliche Widerrufsrechte, Rücktrittsrechte oder besondere Rückerstattungspflichten für bestimmte digitale Inhalte oder Dienstleistungen vorsieht, gelten diese Rechte in dem Umfang, in dem sie zwingend vorgesehen sind.
Du erkennst jedoch an, dass – soweit rechtlich zulässig:
dein gesetzliches Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten erlöschen kann, sobald die Leistung vollständig erbracht oder der Zugang bereitgestellt wurde, wenn du dem ausdrücklich zugestimmt hast,
Traidx dich in solchen Fällen darüber informiert, dass du mit deiner Zustimmung zur sofortigen Leistungserbringung dein Widerrufsrecht verlieren kannst, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.
Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften kollidiert, gilt anstelle der betreffenden Regelung die gesetzliche Vorschrift; im Übrigen bleibt diese Richtlinie wirksam.
8. Keine Rückerstattung bei Marktperformance oder Trading‑Ergebnissen
Du erkennst ausdrücklich an, dass:
Handel und Investitionen mit erheblichen Risiken verbunden sind,
Marktentwicklungen außerhalb des Einflussbereichs von Traidx liegen,
Signale, Analysen, KI‑Outputs, News‑Zusammenfassungen oder Lerninhalte keine Ergebnisse garantieren können.
Traidx gewährt keine Rückerstattung, Gutschrift oder Entschädigung aufgrund von:
Handels‑ oder Anlageverlusten,
verpassten Chancen oder nicht realisierten Gewinnen,
ungünstigen Marktbewegungen,
erhöhter Volatilität oder unerwarteten Marktereignissen,
Unzufriedenheit mit der Marktperformance während deines Abonnements.
Deine finanziellen Entscheidungen und deren Ergebnisse liegen ausschließlich in deiner Verantwortung, wie im Risikohinweis & Haftungsausschluss und den Nutzungsbedingungen ausführlich beschrieben.
9. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie
Traidx kann diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, ergänzen oder ersetzen.
Die jeweils gültige Fassung wird auf der Traidx‑Website oder ‑Plattform veröffentlicht; das Datum der letzten Aktualisierung ist oben angegeben. Änderungen treten in Kraft, sobald sie veröffentlicht werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Soweit gesetzlich erforderlich, wird Traidx dich über wesentliche Änderungen informieren oder deine ausdrückliche Zustimmung einholen.
Deine fortgesetzte Nutzung von Paid Services nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Zustimmung zu der geänderten Richtlinie.
10. Kontakt
Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast oder glaubst, dass ein Abrechnungsfehler vorliegt, kannst du uns kontaktieren unter:
Traidx L.L.C-FZ
Meydan Grandstand, 6th Floor
Meydan Road, Nad Al Sheba
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
E‑Mail: support@traidx.com
Website: https://www.traidx.com